Lý giải “cú lội ngược dòng” thành công của thương hiệu ShopDunk

 Theo CEO ShopDunk, điều cốt lõi mà ShopDunk hướng tới là con người. Vì vậy, trải nghiệm khách hàng (customer experience) trở thành chiến lược phát triển của thương hiệu. Thời gian đã và đang chứng minh rằng, đây là một chiến lược thông minh giúp cho ShopDunk trở nên khác biệt so với các nhà bán lẻ sản phẩm Apple trên thị trường.

Khi tới các cửa hàng ShopDunk, khách hàng sẽ có được những trải nghiệm tốt nhất, ví dụ như:

• Bước vào cửa hàng Mono Store với với không gian chuẩn Apple mang tới trải nghiệm thú vị cho iFans.

• Mua được sản phẩm chính hãng Apple với những mức giá tốt nhất thị trường.

• Tìm được tất cả các sản phẩm trong hệ sinh thái của Apple.

• Được tư vấn bởi đội ngũ kỹ thuật viên được đào tạo bài bản và vượt qua nhiều vòng kiểm tra của Apple

• Được chào đón và tư vấn bởi các nhân viên thân thiện và tận tâm, am hiểu về sản phẩm Apple.

​

Bước vào các cửa hàng của ShopDunk, khách hàng sẽ có được trải nghiệm như bước vào các cửa hàng Apple (Apple Store) tại Mỹ, Singapore. Hiện tại, Apple chưa mở cửa hàng nào tại Việt Nam, vì vậy, những người yêu sản phẩm của nhà “Táo khuyết” khá “thiệt thòi” khi chưa được trải nghiệm chất lượng dịch vụ đỉnh cao của Apple.

Thấu hiểu điều này, ShopDunk đã lựa chọn đi theo mô hình Mono Store để đưa tới thị trường Việt Nam những cửa hàng Apple thu nhỏ. Tất cả các cửa hàng ShopDunk đều tuân thủ tiêu chuẩn nghiêm ngặt của Apple đến từng milimet. Apple xét duyệt và thẩm định mọi thứ liên quan tới cửa hàng từ địa điểm bán đến những tiểu tiết như ánh sáng, ván gỗ lát sàn, vị trí đặt từng sản phẩm,...

Vì vậy, ngay cả khi khách hàng chưa có cơ hội đi tới 500 cửa hàng Apple Store trên khắp thế giới, thì họ cũng sẽ có trải nghiệm tương tự khi tới các cửa hàng ShopDunk.

Nguồn tham khảo: https://www.yan.vn/ly-giai-cu-loi-nguoc-dong-thanh-cong-cua-thuong-hieu-shopdunk-329329.html